Giao tiếp - kĩ năng mềm

KHÁI QUÁT
CHỈ NGHĨA
THÔNG BÁO
Chức năng
điều chỉnh
hành vi
Chức năng giao tiếp
Các loại giao tiếp
Căn cứ vào phương tiện giao tiếp
Giao tiếp bằng ngôn ngữ
- Giao tiếp bằng tín hiệu phi ngôn ngữ
Giao tiếp vật chất
Căn cứ vào khoảng cách
Giao tiếp trực tiếp
- Giao tiếp gián tiếp
Căn cứ vào quy cách giao tiếp
Giao tiếp chính thức
- Giao tiếp không chính thức
III.Kĩ năng mềm
1. Khái niệm kĩ năng mềm
Kỹ năng mềm chủ yếu là những kỹ năng thuộc về tính cách con người.
không mang tính chuyên môn, không thể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt, nhưng chúng sẽ quyết định bạn là ai, làm việc thế nào...

Những kỹ năng “cứng” ở nghĩa trái ngược thường xuất hiện trên bản lý lịch - khả năng học vấn của bạn, kinh nghiệm và sự thành thạo về chuyên môn.

Bạn có phải là một người dễ chịu?
Tận tâm?
Bạn giao tiếp có ấn tượng không?
Giải quyết các vấn đề có hiệu quả không? Đây chính là các dạng câu hỏi ưa dùng để xác định được mức độ kỹ năng “mềm” của bạn.
Cần trang bị các kỹ năng mềm trước khi ra trường

2.Bí quyết nói chuyện trước đám đông

- Phải nói chuyện trước đám đông là nỗi sợ hãi kinh khủng nhất.

- Trình bày một báo cáo, phát biểu trong buổi họp phụ huynh học sinh.

- Nói lời chúc mừng trong lễ cưới.

Làm sao để bạn có thể vượt qua những thử thách đó.





Thật đơn giản chỉ với một chút thời gian luyện tập.
3.Kĩ năng giao tiếp/ứng xử

3.1.Nét mặt-Thiện cảm và thuyết phục
3.2.Tư thế - cử chỉ điệu bộ
3.3.Khoảng cách
Nếu xác định khoảng cách X là khoảng cách với người đối thoại?
X > 4 m: Giao tiếp xã giao
1,2m < X < 4m: Thân mật
0,45m < X < 1,2m: Tình cảm

X < 0,45m: Rất tình cảm, tình ái, ruột thịt X= 0 lúc đó rất thân mật tình cảm đậm đà
3.4. Trang phục
3.5. Sử dụng lời nói hợp lý
- Giao tiếp với ai? Nói gì? Nói như thế nào”
“Ăn có nhai, nói có nghĩ”
“Lời nói không mất tiền mua
lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau”

- Ứng xử thể hiện bằng lời nói qua cách chào hỏi, nói chuyện, lời khuyên, sự ra lệnh...

- Đối tượng giao tiếp:- dễ dàng tiếp thu;thiện cảm; suy nghĩ rung cảm và hành động.( hay khó chịu, ác ý, không thực hiện).
Kĩ năng làm việc nhóm
1 cây làm chẳng nên non
3 cây chụm lại =?

Bạn nghĩ mình biết câu trả lời …???


7 kĩ năng
Chia sẻ
lắng nghe
Chung sức
Chấn vấn
trợ giúp
Tôn trọng
Kĩ năng thuyết trình
Chuẩn bị tốt bài thuyết trình
Xây dựng cấu trúc nội dung
KN giao tiếp phi ngôn từ.

kĩ năng thuyết phục.
khích lệ thính giả tham gia.